長春市積極(ji)優(you)化營(ying)商環(huan)境，變(bian)被動(dong)為主(zhu)動(dong)，提(ti)升供(gong)水供(gong)氣接入(ru)服務水平，讓曾經(jing)的(de)“企業找政(zheng)策”，變(bian)為“政(zheng)策找企業”，增強企業用水用氣的(de)便利度(du)和(he)滿意(yi)度(du)。

吉林(lin)省國家廣告產業園區(qu)(qu)位于長春凈月高(gao)新區(qu)(qu)。園區(qu)(qu)黨委書(shu)記陳思權介紹，目前園區(qu)(qu)三期已開工建設，在供(gong)水供(gong)電接入方(fang)面得到了相(xiang)關部門的大力(li)支持。

園區黨委書記陳思權：水務、燃氣聯合報裝方面，用了一天半左右的時間完成了外線的安裝工程。水務集團也是專門安排客戶經理和服務代表，針對性來解決實際的困難和問題。我們沒有出去跑，他們主動上門來進行服務！

通過建立“1+1+8”工(gong)(gong)作機制，長春水務(wu)集團(tuan)不斷提升要素(su)保障和供(gong)水服務(wu)能(neng)力(li)。目(mu)前，水務(wu)集團(tuan)已在長春市汽開區和凈月區成功(gong)實施12個社會(hui)投(tou)資工(gong)(gong)商業項目(mu)報裝工(gong)(gong)作，平(ping)均(jun)用(yong)時不到1.5個小(xiao)時，為企業節(jie)省供(gong)水接入(ru)工(gong)(gong)程費用(yong)約110萬元。

長(chang)春水(shui)務（集(ji)團）有限(xian)責(ze)任(ren)公(gong)司用(yong)戶(hu)發展辦(ban)(ban)公(gong)室副主任(ren)李亮：推出“四零一優”、“免申(shen)即接入，報裝(zhuang)即通水(shui)”、“全(quan)程網(wang)辦(ban)(ban)”智慧化(hua)、一站(zhan)式供水(shui)報裝(zhuang)服(fu)務。深化(hua)“互(hu)聯網(wang)+”供水(shui)服(fu)務，強化(hua)安(an)全(quan)保供措施，實行差異化(hua)工業水(shui)價政(zheng)策，讓用(yong)戶(hu)充分體驗和享(xiang)受“僅(jin)需一次申(shen)請，無需了(le)解、跑辦(ban)(ban)各(ge)項(xiang)手(shou)續，自來水(shui)自然就來了(le)”的無感服(fu)務！

在供氣方面，長春燃氣股份有限公司推行“3零+2服務”模式，實現免申即接入，報裝即通氣，進一步實現用戶“無感報裝”。

長春燃氣(qi)股份有(you)限公司客戶(hu)服務(wu)部營商環(huan)境(jing)專員于(yu)洋：3零(ling)即零(ling)上門、零(ling)審批、零(ling)費(fei)用(yong)。用(yong)戶(hu)可以(yi)通過電話、政(zheng)務(wu)服務(wu)APP等(deng)多種(zhong)途徑辦(ban)理，由(you)燃氣(qi)客戶(hu)經(jing)理主動上門服務(wu)，燃氣(qi)企業現場(chang)勘查(cha)，現場(chang)確定(ding)接入方案(an)，無需(xu)審批。不向用(yong)戶(hu)收取咨詢費(fei)、工本費(fei)、手續費(fei)等(deng)辦(ban)理費(fei)用(yong)。

近年來，長春市建委作為(wei)獲得用(yong)水用(yong)氣(qi)(qi)指標的牽頭單位，不斷深化“放管服”改革，組織相關部門和(he)供水、供氣(qi)(qi)企(qi)業，圍(wei)繞短板(ban)不足，制定出臺實施優化營商(shang)環(huan)境(jing)工(gong)作提升(sheng)方(fang)案(an)、深化供水供氣(qi)(qi)接入改革提升(sheng)方(fang)案(an)、優化社會(hui)投資(zi)低風險工(gong)業類項目審(shen)批、外線工(gong)程簡易行(xing)政審(shen)批、信息資(zi)源共享、線上(shang)聯審(shen)聯辦等20余個有關政策，提升(sheng)企(qi)業獲得用(yong)水用(yong)氣(qi)(qi)的便利度(du)和(he)滿(man)意度(du)。

減環節壓時限

實行用(yong)(yong)水用(yong)(yong)氣聯(lian)(lian)(lian)合(he)報裝、并聯(lian)(lian)(lian)審批、一站辦理，環節減(jian)少至(zhi)2個，除設(she)計、施工(gong)及(ji)道路(lu)占(zhan)掘手續外(wai)，供(gong)水、供(gong)氣辦理時限分(fen)別(bie)壓縮(suo)至(zhi)2個、5個工(gong)作日(ri)以內(nei)。開發上(shang)線“零跑動”服務系統，施工(gong)圖聯(lian)(lian)(lian)合(he)會簽(qian)(qian)，道路(lu)占(zhan)掘并聯(lian)(lian)(lian)審批，會簽(qian)(qian)、審批合(he)計辦理時限壓縮(suo)至(zhi)7個工(gong)作日(ri)內(nei)。實行小型供(gong)水供(gong)氣外(wai)線工(gong)程規劃、道路(lu)占(zhan)掘、綠化挖掘等現(xian)場審批，一天內(nei)做出行政許可決定(ding)。

多模式優服務

實行“管(guan)家(jia)式”服(fu)務，用(yong)氣報裝實現零(ling)(ling)(ling)上門(men)、零(ling)(ling)(ling)審(shen)(shen)批、零(ling)(ling)(ling)費用(yong)，前置(zhi)服(fu)務、綠色通道服(fu)務“三零(ling)(ling)(ling)兩服(fu)”；用(yong)水報裝實現零(ling)(ling)(ling)材料、零(ling)(ling)(ling)上門(men)、零(ling)(ling)(ling)審(shen)(shen)批、零(ling)(ling)(ling)成本、優(you)服(fu)務“四零(ling)(ling)(ling)一優(you)”。

實行“手機端(duan)”辦理，依托“靈(ling)動(dong)長春”網上大廳(ting)、微信小程序、長春市民卡等16個線上平臺，提(ti)供多元(yuan)化(hua)、便利化(hua)、智慧化(hua)水氣服務，實現掌上查詢(xun)、咨詢(xun)、報裝、繳(jiao)費、開具(ju)電子發票。

實行“智(zhi)(zhi)慧化”管(guan)理(li)(li)，完善云端(duan)服(fu)務(wu)門戶、GIS地理(li)(li)信(xin)息、管(guan)線巡檢、井蓋智(zhi)(zhi)能(neng)監控(kong)等(deng)系(xi)統，開啟智(zhi)(zhi)慧水務(wu)、智(zhi)(zhi)慧燃氣管(guan)理(li)(li)新模式。

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在(zai)2020年全國營商(shang)環(huan)境評估中，獲得用水用氣指標被評為長春(chun)市進(jin)步最快的(de)指標。

長春市城鄉(xiang)建設委(wei)員會副主(zhu)(zhu)任董軍：在實際工作中(zhong)，我們注重服(fu)務(wu)模(mo)式(shi)由被(bei)動(dong)(dong)向主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)轉變(bian)，由‘企業(ye)找(zhao)政(zheng)(zheng)策’向‘政(zheng)(zheng)策找(zhao)企業(ye)’轉變(bian)，主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)、精準優化服(fu)務(wu)、降低(di)成本(ben)，提升企業(ye)獲得用(yong)水(shui)用(yong)氣的便利度和滿(man)意度。

來源：吉林大喇叭(ba)