長春市城鄉建設委員會認真貫徹落實國家和省市關于深化“放管服”改革、優化營商環境的決策部署，以問題和結果為導向，堅持創新驅動，持續改善全市用水、用氣領域營商環境，使企業供水供氣接入的便利度和滿意度獲得大幅提升。
?????? 位(wei)于凈月高新區的(de)(de)吉林省(sheng)國家廣告(gao)產業園(yuan)，一期、二(er)期工(gong)(gong)(gong)程已經(jing)建成(cheng)并投入運營(ying)，以文(wen)化創意業態為主的(de)(de)三期工(gong)(gong)(gong)程去年(nian)開工(gong)(gong)(gong)建設(she)，目(mu)前(qian)，兩層地(di)下(xia)室建設(she)已經(jing)完成(cheng)。在這期間(jian)，用(yong)(yong)戶通過電(dian)話咨詢供水(shui)供氣(qi)事(shi)宜，相關部門立即安排服務(wu)代表到現(xian)場了(le)解用(yong)(yong)戶實際需求，在項目(mu)未申請報(bao)裝的(de)(de)前(qian)提下(xia)，用(yong)(yong)3天(tian)半的(de)(de)時間(jian)完成(cheng)了(le)行政審批、工(gong)(gong)(gong)程設(she)計(ji)、計(ji)量儀表安裝等流程。而后業主從(cong)線上(shang)報(bao)裝申請到通水(shui)通氣(qi)，只用(yong)(yong)了(le)1個多(duo)小時。
?????? 長春(chun)水(shui)(shui)務（集團(tuan)）有限責任公司用戶發展辦(ban)公室副(fu)主任 李亮：我們水(shui)(shui)務集團(tuan)通過建立“1+1+8”工作機(ji)制，推(tui)出“四零(ling)一(yi)優”、“免申即接入，報裝即通水(shui)(shui)”“全程網辦(ban)”智慧化、一(yi)站式供水(shui)(shui)報裝服務， 深化“互聯網+”供水(shui)(shui)服務，不斷提升要素保障和(he)供水(shui)(shui)服務能力。
?????? 與改革(ge)前(qian)相比(bi)，長春水(shui)務(wu)集團(tuan)報裝通水(shui)過程，辦(ban)理(li)環節壓減了(le)95%，辦(ban)理(li)用(yong)時壓減了(le)99%，接(jie)入全過程用(yong)時壓減88%。同樣(yang)，長春燃氣股份有限公司(si)也推出了(le)“3零+2服務(wu)”模式(shi)，即零上(shang)門(men)、零審(shen)批和(he)零費用(yong)，以及(ji)綠(lv)色通道服務(wu)和(he)前(qian)置服務(wu)。
?????? 長春燃氣股份(fen)有限公司客戶服務(wu)部營商環境專員 于(yu)洋(yang)：“零上門”，用(yong)戶可以通過電話(hua)、政務(wu)服務(wu)APP等多種途(tu)徑進行(xing)辦(ban)理，“零審(shen)批(pi)”指(zhi)的是燃氣企業現場(chang)勘(kan)察(cha)，現場(chang)確定接入(ru)方(fang)案，無需用(yong)戶進行(xing)審(shen)批(pi)，“零費用(yong)”指(zhi)的是不收(shou)取用(yong)戶咨詢費、工本費、手續費等其他辦(ban)理費用(yong)。
?????? 全程跟蹤(zong)貼(tie)心服務，用(yong)水用(yong)氣(qi)無縫對(dui)接，市建委作(zuo)為“獲(huo)得用(yong)水用(yong)氣(qi)”指標的(de)牽頭單位，服務模式由被(bei)動(dong)向主(zhu)動(dong)轉變，通過減(jian)環節(jie)壓(ya)時(shi)限(xian)，實行用(yong)水用(yong)氣(qi)聯(lian)合報裝、并聯(lian)審(shen)批、一站辦(ban)(ban)理，環節(jie)減(jian)少到2個(ge)，除設計、施(shi)工及道(dao)路占掘手(shou)續外，供水、供氣(qi)辦(ban)(ban)理時(shi)限(xian)分別壓(ya)縮(suo)至2個(ge)和5個(ge)工作(zuo)日以內。“零(ling)跑(pao)動(dong)”服務系(xi)統上線，將會簽、審(shen)批合計辦(ban)(ban)理的(de)時(shi)限(xian)壓(ya)縮(suo)至7個(ge)工作(zuo)日內。
市建委副主任 董軍：由“企業找政(zheng)策(ce)”向“政(zheng)策(ce)找企業”轉變(bian)，主動、精(jing)準優化服務、降(jiang)低(di)成本，提(ti)升企業獲得用(yong)水用(yong)氣的(de)便利度和滿意(yi)度。
?????? 吉林省國家廣告產業園(yuan)區黨委書(shu)記 陳思權(quan)：長(chang)春(chun)市(shi)包括凈月(yue)高新區的(de)營商環境(jing)，包括水(shui)務集團和(he)燃(ran)氣公(gong)司它們(men)這種“聯合報(bao)裝”的(de)改革(ge)服務的(de)模(mo)式，都讓我(wo)們(men)企(qi)業感(gan)受到便利和(he)實惠，我(wo)們(men)也是希望能夠扎扎實實把我(wo)們(men)的(de)項目建(jian)設(she)好(hao)。
??????? 主動、精準優化服務，不僅(jin)提(ti)升(sheng)了企業的便利(li)度和(he)滿意(yi)度，我市(shi)用(yong)水用(yong)氣(qi)領(ling)域(yu)營(ying)商(shang)環境(jing)也持(chi)續提(ti)升(sheng)，在2020年全(quan)國營(ying)商(shang)環境(jing)評估(gu)中“獲得用(yong)水用(yong)氣(qi)指標”被(bei)評為我市(shi)進步最(zui)快的指標。
來源：長春新聞
